Araç Ve Koltuk Değişikliği, Soğuk Otobüs Ve Uzayan Seyahat Süresi

01.09.2026 Salı günü Metro Turizm’in 13.30 Bartın–İstanbul seferi için 743409 numaralı araçtan Obilet üzerinden 16 numaralı tekli koltuk olacak şekilde, 2+1 düzenli otobüsten bilet aldım. Ancak sefer günü otobüs değişti ve koltuğum 17 numara olarak değiştirildi, ayrıca gelen otobüs 2+2 düzenliydi. Özellikle tekli koltuk seçerek bilet almama rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün içi yolculuk boyunca aşırı soğuktu, defalarca muavine söylememize rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 7,5 saat sürmesi gereken yolculuk 9 saatte tamamlandı, bu süre boyunca hem üşüyerek hem de rahatsız bir şekilde seyahat ettik.

Yolculuk boyunca ne çöpler düzenli şekilde toplandı ne de düzgün bir ikram yapıldı. 1400 TL ödeyerek aldığım bu hizmette Konfor, bilgilendirme ve ilgi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, sefer ve araç değişikliği konusunda yolcuların önceden bilgilendirilmesini, personelin tutum ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve ödediğim ücretle orantılı olacak şekilde tarafıma uygun bir telafi/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.