Metro Turizm Otobüsünde Yoğun Koku, Kirli Koltuklar Ve Aşırı Kalabalık

11/01/2026 tarihinde Metro Turizm firmasına ait otobüsle gerçekleştirdiğim yolculuk, beklenen hizmet standartlarının çok altında kalmıştır.

Yolculuk süresi boyunca araç içerisinde yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunmuş, havalandırma yetersiz kalmış ve bu durum yolculuğu ciddi şekilde zorlaştırmıştır. Koltukların kirli, yıpranmış ve bakımsız olduğu, koltuk aralarının dar olması nedeniyle konforun neredeyse hiç olmadığı açıkça görülmektedir. Ek olarak camların ve genel iç donanımın da hijyen açısından kötü durumda olduğu tarafımca fotoğraflarla belgelenmiştir.

Ayrıca otobüste kapasitenin üzerinde, eski, yıpranmış ve düzensiz bir yolcu yerleşimi olduğu, bu durumun hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkilediği gözlemlenmiştir. Yolcular arasında gerekli düzen ve denetimin sağlanmadığı açıktır.

Bu koşullar altında yapılan yolculuk, firmanızın sunduğunu iddia ettiği hizmet kalitesiyle örtüşmemektedir. Yaşanan bu olumsuzluklara ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Gereğini bilgilerinize sunarım.