Aldığım 2+1 Otobüs Bileti Yerine 2+2 Araç Gönderildi, Ücret İadesi Talebim Var

22 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’den Sivas Hafik’ten İstanbul Samandıra Tesis’e 16:45 seferi için 2+1 otobüs olarak bilet aldım (Bilet No: 583465, Koltuk No: 21, Referans: YKEAHZ8). Ancak otobüs geldiğinde, beklediğim gibi tekli koltuklu 2+1 araç yerine, çiftli koltuk düzenine sahip 2+2 bir otobüsle karşılaştım ve tekli koltuk yerine çiftli koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyeti Metro Turizm müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana sadece biletimi iptal edebileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı yetersiz ve ilgisiz buluyorum.

Beklentim, bana sunulan hizmetin karşılığının verilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesidir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.