Şişmiş Mascarpone Peyniri Ve Metro Market'in Sorumluluk Reddi

İstanbul Merter Metro Market’ten yaklaşık 1–1,5 ay önce aldığım Mascarpone peyniri, son kullanma tarihine 2 ay kalmasına ve kapağı hiç açılmamış olmasına rağmen şişmişti. Ürünün kapağı kabarmış haldeydi ve bu durum gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Durumu market yetkilileriyle paylaştığımda, ürünü aldıktan sonra yalnızca 1–2 gün içinde problem olursa yardımcı olabileceklerini, bunun dışında sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Toplu ve yüksek adetli alışveriş yapılan kurumsal bir marketten alışveriş yaparken, ürünün son kullanma tarihi geçmediği sürece arkasında durulmasını beklerken, bozulmuş bir ürünün sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Son kullanma tarihi geçmemiş, kapağı açılmamış ve bozulma belirtisi açıkça görülen bu ürünle ilgili Metro Market’in müşterisinin yanında durmasını, ürünü değiştirmesini ya da iade alarak ücretini tarafıma geri ödemesini talep ediyorum. Kendi sattıkları ürünün ve markalarının arkasında durmalarını istiyorum.