to read complaints and reviews, or file yours.Metro Markette Aro Çaydanlık Sorunu Ve Çalışan İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet
19.09.2024 tarihinde Metro Market Bodrum Şubesinden aldığım Aro Marka çaydanlık uzun süre kullanmamamıza rağmen alt kısmının ağız kenarında atmalar oldu ve paslı gibi bir görüntüsü var. Herhangi bir kimyasal kullanmadığımız göstermek iÇin içindeki kireci bile temizlemeden markete başvurduk. Bodrum Metro Markette adının K**** olduğunu öğrendiğimiz kişi çözüm üretmemekle birlikte Metro Market kalitesine yakışmayan bir üslupla bizi geçiştirdi. Önce 6 ay geçtiği iÇin olmaz dedi. Sonra ilk ayda getirseydiniz olurdu dedi. Ürünün çin malı olduğunu söyledi ki burada ürünün kutusunun üzerinde Kahramanmaraş yazdığını söylediğimizde parçaları Çin'den geliyor. Orada birleştiriyorlar gibi saçma bir açıklama yaptı. Biz tüketici hakkından bahsedince de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi söyledi. Ürünü 19.09.2024 tarihinde aldık. Üst demlik kısmını hiç kullanmadık. Alt su kaynatma kısmını ise toplamda ( yazlık evinde ) 3 ay bile kullanmamışızdır. Tüketici Hakları'na göre daha üstü belirtilmediği sürece 2 yıl garanti süresi olduğunu biliyorum. Metro Markette defaten alışveriş yapan ve bugüne kadar hiç sıkıntı yaşamayan bir tüketici olarak K**** Bey'in yakışıksız üslubu konusunda gerekli eğitim ve cezanın verilmesini ve ürün iÇin ise para iademin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ( Tüm hukuki Tüketici Haklarım saklı kalarak) rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz numaradan size birkaç defa ulaşmaya çalıştık fakat başarılı olamadık. Teşekkürler.
Keşke buraya yazmadan önce, doğrudan kendilerine başvurumuzda çözüm üretilseydi. Ancak şikayetvar platformu üzerinden şikayetimizi hızlıca çözüme ulaştırdılar. Önce konuyu takip eden bir danışman bize ulaştı ve sonra sorunu yaşadığımız şube üzerinden çözüm ürettiler. Kurumsal yerlerde personel eğitiminin önemsenmesi çok önemli. Çözüm için teşekkür ederiz.
