Metro Grossmarket Skechers Ayakkabısının Kısa Garanti Nedeniyle Değişim Reddi

Metro Market’ten yaklaşık 10 ay önce Skechers marka, Flex Appeal serisi siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde toplamda yaklaşık 3–4 ay sadece yürüyüş için, son derece özenli bir şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının özellikle iç ve topuk kısmında yırtılma ve belirgin deformasyonlar oluştu, bu nedenle ürünü ayıplı olduğunu düşünmeye başladım. Eklediğim fotoğraflarda da bu yırtılma ve deformasyonlar açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Metro Market’e götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları ayakkabıyı incelemeye dahi almadan, ayakkabılarda garanti süresinin 3–6 ay olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtti. Satın alma aşamasında tarafıma böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Ülkemizde ayakkabılar için genel garanti süresinin 2 yıl olması gerektiğini bildiğim halde, hem yanlış veya eksik bilgilendirme yapılması hem de ürüne hiçbir inceleme süreci işletilmeden talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte yalnızca Metro Market’ten değil, Türkiye Skechers’ın da ürün kalitesiyle ilgili yaşanan bu problemde ve garanti, inceleme sürecinde destek vermesini bekliyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının Metro Market ve Türkiye Skechers tarafından incelenmesini, inceleme sonucunda haklı bulunmam durumunda ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.