Metro Grossmarket Elektronik Ürün Şikayeti

Merhaba,

Geçtiğimiz ay içinde bozuk ve defalarca arıza veren bir ürün satın aldım. Ürün servisine yönlendirilmeme rağmen sorun çözülmedi ve tüm Metro Grossmarket çalışanları tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam konusunda yönlendirildim. Kronik arızalı ürünün satılmasının kendi hatam olmadığı halde, Metro Grossmarket sorumluluk almadı ve süreci tek başıma çözmek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, Metro tarafından alışverişim sırasında verilen ve bu tip durumlarda kullanabileceğim söylenen fiş ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurama rağmen, belge eksikliği gerekçesiyle başvurum reddedildi. Şu anda sizden bir yanıt alamıyorum ve bir çözüm bekliyorum. Aylardır oyalandım. Lütfen, bu ürünü satarak olayı başlatan taraf olarak sorumluluk alın.

Yaşadığım zaman kaybı ve sürecin yıpratıcılığı nedeniyle manevi zararımı telafi edemeseniz de en azından maddi kaybımı giderin. O kadar uzun süre geçti ki, ürünün fiyatı arttı ve para iadesiyle bile şu an bir adet bile alamıyorum. Lütfen, artık bir çözüm bulun. 'Değerli Müşterimiz' diye başlayan mesajlarınızın samimiyetini gösterin ve bana değer verdiğinizi hissettirin.