to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası İptal Edilemez, Faiz Artışı Tehdidi
On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım kredi kapsamında Metlife tarafından düzenlenen hayat sigortası nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Kredi kullanırken bu sigortanın zorunlu olduğu ve iptalinin mümkün olmadığı yönünde bilgilendirildim.
10 Eylül tarihinde sigortanın iptali için önce bankayla görüştüğümde, sigortayı iptal edemeyeceklerini, iptal edilirse kredi faiz oranının yükseleceğini söylediler. Bu durum üzerine bankayı aradığımda da aynı şekilde, sigortayı iptal ettirmem halinde faiz oranımın artacağı ifade edildi. Hem bankanın hem de Metlife’ın bu yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ne sigortayı özgür irademle iptal edebiliyorum ne de iptal etmem durumunda kredi koşullarımın değişmeyeceğine dair bir güvence veriliyor. Bu nedenle, krediye bağlı yapılan Metlife hayat sigortası kapsamında ödemiş olduğum primlerin iadesini ve mevcut kredi faiz oranımın kesinlikle değiştirilmemesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hem bankanın hem de Metlife’ın bu konuda daha şeffaf ve tüketici lehine bir tutum sergilemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevap için teşekkürler, On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredime bağlı olarak Metlife Hayat Sigortası Poliçesi” adı altında hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu sigortanın iptal edilmesini istediğim için hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Sigortanın iptali ve ücret iadesi talebime rağmen, iptal ve iade sonrasında kredi faiz oranımın artırılacağı söyleniyor. Ben krediyi kullanırken böyle bir faiz artışı şartı ile karşılaşmadım, bu bilgilendirmenin sonradan yapılması ve iptali caydırmak için kullanılması beni mağdur etmektedir. Metlife ve On Dijital Bankacılık’tan, ihtiyaç kredime bağlı bu hayat sigortasının hiçbir şekilde faiz oranımı olumsuz etkilemeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen sigorta ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Talebiniz üzerine poliçeniz iptal edilmiştir, 3 iş günü içerisinde tüm prim iade edilecektir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
