Metlife'in Gereksiz Vergi Belgesi Talebi Tazminatı Geciktiriyor

Ağustos ayında vefat eden yakınımızın bankadaki ihtiyaç kredisi kapsamında Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından düzenlenmiş hayat sigortası poliçesi için tazminat süreci başlatılmış, Aralık ayının ilk haftasında ise poliçe numarası 12361014’e ilişkin tüm gerekli evraklar Metlife’a eksiksiz şekilde iletilmiştir. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın varislere yapılması gereken tazminat ödemesi hâlâ gerçekleşmemiştir.

Metlife tarafından son olarak, veraset ve intikal vergisi ile ilişiğin bulunup bulunmadığına dair vergi dairesinden alınacak bir yazı talep edilmiştir. Ancak tarafımıza iletilen resmi belgede “vergi borcu yoktur” ibaresi açıkça yer almakta ve belge üzerinde herhangi bir vergi borcu olması durumunda bunun ayrıca ve açık şekilde belirtileceği ifade edilmektedir. Buna rağmen mevcut resmi belge kabul edilmemiş, özellikle adımıza ve ödenecek tazminat tutarının açıkça belirtildiği yeni bir yazı talep edilerek süreç uzatılmaya devam edilmiştir.

Vergi borcu bulunmayan bir kişi için devletin ayrıca, kişiye ve tazminat tutarına özel yeni bir belge düzenlemesi gerektiği yönündeki bu yaklaşım tarafımızca makul ve anlaşılır değildir. Üstelik benzer nitelikteki hayat sigortası tazminat işlemleri, farklı sigorta şirketleri nezdinde herhangi bir ek vergi yazısı talep edilmeden, kısa süre içinde sonuçlandırılmıştır. Bu nedenle Metlife tarafından talep edilen ek belgenin, ödemeyi geciktirmeye yönelik bir uygulama olduğu yönünde ciddi bir kanaat oluşmuştur.

Bu süreçte konuya ilişkin 10’dan fazla e-posta göndermemize rağmen net bir çözüm sunulmamış ve tazminat ödemesi hâlâ tamamlanmamıştır. Resmi belgede açıkça “vergi borcu yoktur” ibaresi yer almasına karşın, yeni ve özel belgeler talep edilerek sürecin zorlaştırılması ve uzatılması, özellikle vefat gibi son derece hassas bir konuda tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Talep edilen tüm belgeler eksiksiz olarak iletilmiş olmasına rağmen, artık yeni bir gerekçe öne sürülmeden, gecikmeye yol açan bu uygulamalara son verilerek tazminat ödemesinin eksiksiz şekilde ve ivedilikle varislere yapılmasını, ayrıca yaşanan gereksiz gecikme nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.