Metlife Sigorta’dan Yetkisiz Kart Kesintisi Ve Cevapsız Şikayetler

Metlife Sigorta ile yaşadığım süreç benim için tam anlamıyla büyük bir pişmanlık ve mağduriyet oldu. Bilgim, açık rızam ve gerçek onayım olmadan Denizbank kredi kartımdan “Med Life / Param Güvende” adı altında Aralık 2025 – Haziran 2026 tarihleri arasında 6 ay boyunca toplam 6.100 TL tahsil edildi. Maddi kaybımın yanında, sonrasında yaşadığım süreç çok daha rahatsız ediciydi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlere itiraz ettim. Her seferinde bana “şikâyetiniz oluşturuldu, size geri dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez “sistemde şikayet kaydınız bulunmamaktadır” denilerek adeta benimle alay edilircesine çelişkili bilgiler verildi. Bir tüketicinin defalarca yaptığı başvurunun sistemde görünmemesi kabul edilemez ve bu durum bende ciddi bir aldatılma ve kandırılma hissi yarattı.

Firma, telefon üzerinden onay verdiğimi iddia ediyor. Ancak ben böyle bir onayı kesinlikle vermedim ve bundan %100 eminim. Call center üzerinden alındığı iddia edilen ses kaydını defalarca talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir somut belge, kayıt ya da kanıt sunulmadı. İznim olmadan kartımdan düzenli para çekilmesi, ardından itirazlarımın yok sayılması ve sürekli oyalanmam, güven veren bir ticari ilişki değil; aksine dolandırıcılık hissi yaratan son derece rahatsız edici bir süreçtir.

Bu süreç beni hem maddi hem psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı. Tüm bu nedenlerle, Metlife Sigorta tarafından kartımdan “Med Life / Param Güvende” adı altında kesilen toplam 6.100 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.