to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartıma tanımlı Metlife “Kart Borcum Güvende” ürünü kapsamında son yaklaşık üç ayda her ay 400–509 TL bandında ücret tahsil edilmiştir. Bu tahsilatlara ilişkin ekstre kayıtlarım mevcuttur.
Konuyla ilgili olarak önce Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankanın sadece aracı olduğu, asıl muhatabın Metlife olduğu ve iade konusunda bir şey yapamayacakları ifade edilmiştir. Bunun üzerine Metlife müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca ürün iptalimin yapılabileceği, ancak ilk bir ay içinde cayma hakkı kullanılmadığı için hiçbir şekilde ücret iadesi sağlanamayacağı söylenmiştir.
Tarafıma sürekli “hizmet sağlandı” denilmesine rağmen bu süreçte fiilen faydalandığım somut bir hizmet bulunmamaktadır. Ürünün kapsamı, koşulları ve ücretlendirme yapısı tarafıma açık, detaylı ve anlaşılır şekilde anlatılmamış, hızlı ve yüzeysel bir bilgilendirme ile onay alınmış izlenimi oluşmuştur. Bu nedenle verilen onayın bilinçli ve sağlıklı bir onay olduğunu düşünmüyorum.
Ayrıca bana bu ürünün “sigorta olmadığı” ve bu nedenle iade yapılamayacağı belirtilmiştir. Bu durumda tarafımdan tahsil edilen bedelin hangi somut hizmet karşılığında alındığını ve bu üründen fiilen nasıl bir fayda sağladığımı açıkça sorguluyorum. Bugüne kadar ödediğim tutar karşılığında bana sunulan net, ölçülebilir bir fayda bulunmadığı kanaatindeyim.
Hiçbir somut fayda sağlamadığım ve açık şekilde bilgilendirilmediğim bir ürün için tahsil edilen tutarın Metlife ve/veya Denizbank nezdinde bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu kapsamda, kartımdan “Kart Borcum Güvende” adı altında bugüne kadar kesilmiş olan tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili olması sebebiyle BDDK nezdine taşıyacağımı, gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm. Konu ile ilgili olarak tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve iade sürecine ilişkin net, tarihler içeren bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartıma bağlı olarak “Metlife / Kart Borcum Güvende” adı altında bir sigorta ürünü için, bir yıldan uzun süredir her ay yaklaşık 509 TL civarında prim kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Bu sigorta ürünüyle ilgili bana açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme hiçbir ...
Denizbank kredi kartım üzerinden, Metlife “Kart Borcum Güvende” sigorta ürünü bilgim ve açık onayım dışında başlatılmış. Bunu sonradan fark ettiğimde iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün iptalinin yapılabileceği, ancak yaklaşık 6 aydır ödediğim ve toplamda 900 TL’yi aşan pri...
Denizbank kredi kartım üzerinden, Metlife Sigorta tarafından “Kart Borcum Güvende” adı altında hiçbir talebim ve açık onayım olmadan sigorta yapılmış. Aralık ayından bu yana kredi kartımdan bu sigortaya istinaden düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim ve şu ana kadar toplam 603,33 TL tahsil...
Denizbank Gold Mastercard sahibiyim. Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende” isimli sigorta ürünü, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartıma tanımlanmış ve yaklaşık bir ay boyunca hesabımdan toplam 417 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Metlife’ı arayarak bu sigortanı...
Metlife’in “Kart Borcum Güvende” ürünü kapsamında, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 10 aydır kredi kartı ekstreme düzenli olarak ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Bugünkü ödememle birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir kesinti yapılmış durumda. Bu ürünle ilgili tarafıma herhangi bi...
Yorumlar