Denizbank Ve Metlife'dan Yetkisiz Sigorta Kesintisi İadesi Talebi

Denizbank’a ait Anında Denizbank Gold Master kredi kartımdan 17 Ağustos 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Metlife tarafından “Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” adı altında 774,11 TL tutarında sigorta primi kesintisi yapılmıştır. Bu sigorta için hiçbir başvurum, imzaladığım herhangi bir sözleşme ya da verdiğim açık bir onay bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra hem banka hem de Metlife tarafı ile görüştüm. Metlife müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda sigortanın iptalini sağladılar ancak kesilen 774,11 TL için herhangi bir ücret iadesi alamayacağımı, sözleşme tarihinin geçtiğini ve bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Buna karşılık, ortada ne imzaladığım bir sözleşme ne de poliçe onayım bulunmaktadır.

Denizbank ile Metlife arasındaki iş birliği veya anlaşma kapsamında, müşterinin açık izni ve rızası olmadan böyle bir sigorta kesintisi yapılmasını son derece yanlış, etik dışı ve müşteri güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Bilgim ve rızam olmadan kartımdan çekilen bu sigorta tutarının derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca adıma hiçbir şekilde onayım alınmadan sigorta veya benzeri ürün tanımlanmamasını talep ediyorum. Denizbank ve Metlife’ın, bu işlemin hangi onaya dayanarak yapıldığını yazılı olarak açıklamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.