to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Teslimat Süresinin Aşılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı
30.11.2025 tarihinde metatechtr üzerinden Bambu Lab P1S Combo 3D Printer ve filament siparişi verdim. Sipariş numaram TS301161402’dir. Sipariş esnasında tarafıma, ürünün 01.11.2025 – 15.11.2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bu tarihler arasında ürünüm kesinlikle teslim edilmemiştir.
Metatechtr üzerinden daha önce de alışverişlerim olmuştu ve bu nedenle bu siparişte olumsuz bir süreç yaşayacağımı düşünmemiştim. Sipariş sırasında paylaşılan tahmini teslimat tarihine güvenerek planlamalarımı buna göre yaptım; ancak yaşanan gecikme nedeniyle planlarımı aksatmak zorunda kaldım. Gelecekte metatechtr üzerinden alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünürken, bu deneyim maalesef beni farklı düşünmeye sevk etmiştir.
Ayrıca süreç boyunca WhatsApp destek hattınız üzerinden defalarca teslimat tarihiyle ilgili bilgi almaya çalıştım. En son olarak, “22 Aralık haftası ürünlerin depomuza gelmesini planlıyoruz” şeklinde net olmayan ve ucu açık bir tarih paylaşılmıştır. Buna ek olarak, gecikme ve yaşanan aksaklıklara rağmen, firmanızın kendisini haklı göstermeye çalışan bir tutum sergilemesi müşteri deneyimini daha da olumsuz hale getirmiştir.
Siteniz üzerinde tahmini teslimat sürelerinin daha doğru ve gerçekçi şekilde belirlenmesi, müşterilerin mağdur edilmemesi açısından son derece önemlidir. Tanıtım ve vitrin konusunda oldukça iddialı bir marka imajı çizen bir girişimin, müşteri memnuniyeti konusunda bu denli yetersiz kalması bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünümün, hiçbir gerekçe öne sürülmeden, acilen ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, firmanız tarafından promosyon ürünler veya benzeri bir telafi yöntemiyle karşılanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
F*** Beyle görüşmemize istinaden samimiyetinize güveniyorum ve ürünün olabilecek en kısa sürede tarafıma iletileceğine inanıyorum. Şikayetvar kaydımı şu an için ürünüm gelene kadar 'çözüldü' olarak kapatmıyorum. Fakat iyi niyet göstergesi olarak, süreç tamamlanana kadar şikayetin altına olumsuz bir yorum daha eklemeyeceğim. Ürün telefonda bana belirtilen mümkün zaman aralığı içinde teslim edildiğinde, şikayeti teşekküre çevireceğim. Bu süre zarfında kaydım 'beklemede' kalmasını istiyorum, güvencem olarak.
Değerli müşterimiz, Yetkilimiz ile yaptığınız görüşmede göstermiş olduğunuz anlayış ve ailemizin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR
Kadir bey Güncel bir bilgi var mı?