Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Metatechtr’nin kendi sitesi üzerinden 22 Ekim tarihinde Bambu Lab A1 Mini yazıcı ve yanında +10 filament içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi 6 ay taksitle yaptım ve yaklaşık 19.700 TL civarında bir bedel ödedim. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, teslimat tarihi de sürekli 20–45 gün sonrasına atılıyor.

Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca ulaştım. Bana her seferinde tahmini teslimat tarihinin 15–30 Kasım aralığında olduğu, sevkiyatın devam ettiği, haftaya gümrükten çıkışının beklendiği ve depoya geldiğinde 1–2 iş günü içinde kargolanacağı söyleniyor. Ancak bunun dışında somut bir bilgi ya da açıklama yapılmıyor, sadece “teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ve verilen tarihler sürekli değiştiği için artık teslimat tarihiyle ilgili söylenenler benim için hiçbir güven taşımıyor.

Bu ürünü 2 aylık iş yeri iznim döneminde kullanmak için almıştım, vaktimi bu yazıcı ile değerlendirmeyi planlıyordum. Teslimat bu şekilde gecikince izin sürem neredeyse boşa gitmiş durumda. 2 ay sonra elime geçecek bir ürün için 6 ay taksit faizi ödemem haksız bir durum oluşturuyor ve bu konuda hiçbir telafi ya da çözüm sunulmuyor.

Firmadan sadece yeni bir tarih vermelerini değil, yaşadığım bu ciddi gecikme, boşa giden zamanım ve taksit/faiz yükü nedeniyle mağduriyetimin açık ve net şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ürün ne zaman gelirse gelsin, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir telafi sunulmasını istiyorum.