Çözüldü: Metatechtr Bambulab A1 Yazıcı İçin Yedek Parça Krizi

Murat · 2025-01-21T12:47:46+03:00

Metatechtr'den 1,5 ay önce Bambulab A1 yazıcı aldım. Sonra içerisinde filament sıkıştı ve her yanı sardı (hata benim olabilir, kabul ediyorum). Yedek parça temin etmiyorlar. Hotend Heating Assembly yaklaşık 1 haftadır makine yatıyor. Konuştuğumuzda Bambulab Global firması bize ne kadar veriyorsa biz onu sağlıyoruz falan diyorlar. Ürünü satan firma Metatechtr, servis ve parça ağı yok. Zaten Türkiye'de yok. Bambu Lab'ın kendisine soruyorum, beni global e-ticaret firmalarına yönlendiriyor. 19 USD dediği ürün Türkiye'de 1578 TL (bu arada arıza yaptığında parça fiyatı 1150 idi. Olmayan parçaya zaman gelmiş 1350+KDV olmuş). Hadi onu geçtim, tamam ödeyelim fakat ürün yok. Distribütör sadece bazı parçaları satıyor, diğer parçalar sürekli stokta yok. Yedek parça sorunları var ve kimsenin umurunda değil bu durum. Yani işletmeniz bir parça ile resmen durur.

Metatechtr

Değerli müşterimiz aranarak süreç hakkında bilgilendirilmiştir. Kendisine ailemizin bir parçası olduğu ve anlayışı için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MetatechTR

Murat

Yüksel Bey ile Görüştük. Nazik şekilde konuştuğu için kendisine teşekküre derim. Sorununun çözümü ile ilgili görüşmemiz sürmektedir. Kendileriyle çözüme ulaşıldığında mutlaka bilgi vereceğim buradan.

Murat

Firma yetkilisi Yüksel Bey aradı kendisi ile gerekli olan iletişim sağlandı. Parçanın ithal edildiği fakat yüzünden gümrük prosedürleri daha satışa sunulamadığını hemen sunulacağını beyan etti. Sorun Çözüldü ve parça elime ulaştı. Bu süreçte Servis Müdürü Ömer Bey'in Yardımları için teşekkürlerimi iletirim. Kolay gelsin

Murat

Firma yetkilisi Yüksel Bey aradı kendisi ile gerekli olan iletişim sağlandı. Parçanın ithal edildiği fakat yüzünden gümrük prosedürleri daha satışa sunulamadığını hemen sunulacağını beyan etti. Sorun Çözüldü ve parça elime ulaştı. Bu süreçte Yüksel Bey'e Sedef Hanım'a Burak Bey' ve özellikle Servis Müdürü Ömer Bey'in Yardımları için teşekkürlerimi iletirim. Kolay gelsin