Kusurlu Saat İçin İade Sorunu

Meta Quartz/ metasery markasından duvar saati aldık. Duvara monte etmek istediğimizde saatteki vida sistemi ile beraberinde gönderdikleri duvar sistemi birbirine uyumlu olmadığını gördük. Ardı ardına iki cenazemiz olduğu için bir ay sonra açtık kutuyu.
Bir ayı geçtiği için kusurlu ürün olmasına rağmen iade ve değişim kabul etmiyor firma. Nasıl olur da kusurlu üründe 14 günden bahsederler anlamış değilim. Derhal çözüm istiyorum. İade ve veya değişim şeklinde.