to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Meta üzerinden Instagram’da reklam verirken ciddi sorunlar yaşıyorum. İşletme hesabım olan “Holanailbar” ile reklam vermek için ödeme adımında Meta’ya para çekilmesine onay verdim. İlk denememde sistem hata verdi, "tekrarla" diyerek ikinci kez denedim, yine hata verdi. Üçüncü kez tekrar ettiğimde de aynı şekilde hata aldım. Reklamı artık iptal ettim, ancak Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde üç işlemin de gerçekleştiğini ve toplamda 3.200 TL’nin çekildiğini gördüm. Buna rağmen Meta tarafında bu ödemeler gözükmüyor ve karşılığında aktifleşmiş bir reklam görünmüyor.
Bugün ise yeni bir reklamım onaylandı, ancak bu sefer de hedefleme ayarlarıma rağmen reklamım belirlediğim kitle dışında kişilere gösteriliyor. Örneğin, Fethiye’deki kadınları hedeflememe rağmen, İstanbul’daki erkeklerin karşısına çıktığını görüyorum. Yanlış hedef kitleye gösterildiğinden dolayı mevcut reklamlarımı durdurdum. Hem görünmeyen ve açıklanamayan ödemeler hem de yanlış hedef kitleye gösterilen reklamlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Çekilen 3.200 TL’nin akıbetinin açıklanmasını, Meta/Instagram sisteminde görünmeyen bu ödemelerin iade edilmesini ya da karşılığında düzgün bir şekilde reklama yansıtılmasını ve ayrıca hedefleme ayarlarının belirttiğim kitleye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İletişime geçebileceğim bir destek kanalı bulamadığım için bu sorunlarımı buradan iletmek zorunda kaldım ve hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Bir hafta önce Instagram üzerinden kendi profilimdeki bir içeriği öne çıkarmak için reklam verdim. Instagram kartımdan parayı çektiği halde bakiyemin yetersiz olduğunu, ödememin alınamadığını söyleyip reklam hesabımı kısıtladı. Mevcut bakiyemde para gözüktüğü halde reklam veremiyorum. Defalarca Meta...
Instagram’da lavanta_ic_giyim isimli işletme hesabımda, sayfayı açtığım ilk günden bu yana reklam vermek istediğimde 'Bizden kaynaklı bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz' şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorun hem Android hem iPhone hem de bilgisayar üzerinden, farklı interne...
1589864188414 numaralı reklam hesabım üzerinden, Facebook ve Instagram’da Meta firmasına işletmem için reklam verdim. Başlangıçta günlük 75 TL ile 120 TL arasında ücret kesiliyordu. Ancak 6 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında, reklamı durdurmama rağmen Facebook tarafından kredi kartımdan bir gün içind...
Instagram hesabımla bağlantılı olarak, Meta tarafından haberim ve onayım olmadan meta abonelik ücreti adı altında hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir şekilde Meta aboneliği başlatmadığım, yalnızca deneme sürümü olduğunu düşündüğüm bir işlem sonrasında bilgim dışında 259,99 TL tutarı...
Yaklaşık 2 aydır, Facebook’ta kullandığım kredi kartımın, bilgim dışında farklı bir profilde kullanıldığını 3 gün önce fark ettim. Bu süreçte, toplamda yaklaşık 103 bin tl tutarında izinsiz harcama yapılmış. Harcamalar, Meta Business üzerinden ve bana ait olmayan “340788316594538” numaralı reklam he...
Yorumlar