Meta Ücretsiz Deneme Sözünden Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Müşteri Getirmeyen Reklamlar

Ankara Gölbaşı’nda faaliyet gösteren Afet-i Devran Güzellik işletmem için İyzads reklam firması ve e‑adam ile reklam çalışması konusunda anlaşma yaptım. Bana 14 günlük ücretsiz deneme sürecinden bahsedildi; bu süreçte sistemi tanıyacağım ve reklamların oturacağı söylendi. Ancak bu deneme sürecindeyken hesabımdan 100 $ kesinti yapıldı ve yıllık bedelin 35.000 tl olduğu ifade edilmesine rağmen 28 Kasım 2025 tarihinde 19.000 tl ödeme yapmak zorunda kaldım.

Reklamların oturması için önce bir hafta, ardından bir ay gerektiği söylendi. Bu süreçte sadece Instagram Reels videolarımız bir miktar izlenme aldı; ancak işletmemize yazan, randevu alan herhangi bir müşteri kitlesi oluşmadı, hiçbir geri dönüş alamadık. Buna rağmen 13 Kasım ile 27 Aralık tarihleri arasında hesabımdan Google ve Meta reklamları için 2‑3 günde bir 2.000‑3.000 tl olacak şekilde sürekli çekim yapıldı ve toplamda 20.000 tl’ye yakın reklam gideri ödedim.

Tüm bu ödemelere ve kampanya dönemine rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir dönüş alamadığım için en azından bir aylık ücretin kesilip iadesini talep ettiğimi ilettim; ancak bana çeşitli bahaneler sunularak böyle bir iade yapılamayacağı söylendi. Elimde sözleşme, yazışmalar ve ödeme dekontları mevcuttur.

Hem ilk başta ücretsiz deneme denip sonrasında habersizce ücret alınması hem de ciddi miktarda ödeme yapmama rağmen hiçbir müşteri dönüşü alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim yaklaşık 19.000 tl’lik bedel ile 13 Kasım–27 Aralık arasındaki Google ve Meta reklamları için kesilen toplam yaklaşık 20.000 tl’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.