to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Su Alan Araba Farı İçin 14 Gün Değişim Süresi Yetersiz
Araba farı sipariş verdim, yağmur yağınca su aldığını fark ettim. 14 gün içinde ürün değiştirme hakkı var dediler. Ben bunu 15. gününde fark ettim. Kısaca yağmur yağmadan ya da arabayı yıkamadan bunu fark edemezdim. Bu istisnai durumların 14 gün gibi kısa bir süreyle sınırlı olması doğru değil.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Honda Civic aracım için çift ön far grubu siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 15. Günde farın su aldığını fark ettim. Aracın güvenliği ve parça kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğu için durumu ciddiye alarak aynı ayın 25’inde hem satıcıyla hem de Hepsiburada platformuyla iletişime geçtim.
Durumu detaylı şekilde anlattığımda satıcı, bunun olabileceğini, kontrol etmemi ve silikon sıkmamı söyledi ya da farkını ödeyerek farklı bir depo markasıyla değişim yapabileceğimi belirtti. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise satıcı ile görüşeceklerini söyleyip iki defa dönüş yaptı ve her seferinde 14 gün geçmiş, bu yüzden işlem yapılamaz şeklinde aynı cevabı verdi. Üründeki ayıbın kullanım hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını ve sorunun zamanla ortaya çıktığını özellikle belirttim ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.
Ben satıcıdan da Hepsiburada platformundan da başka hiçbir şey talep etmiyorum. Sadece ayıplı ürünü geri almalarını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayeti, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için özellikle yazıyorum.
