Takip Numarası Ve İade Reddi Sorunu

Meryemtunca Butik’ten 8 Haziran’da altüst takım siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla EFT olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili net bir bilgi alamadım ve herhangi bir mail teyidi de gelmedi.

Durumu sormak için dün kendilerine mesaj attığımda yoğunluk olduğu söylendi ve ürünün cuma günü kargoya verildiği, fakat takip numarasının düşmediği belirtildi. Ne doğru düzgün bir takip numarası paylaşılabiliyor ne de kargomun gerçekten çıkıp çıkmadığıyla ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu durum bana güven vermediği için ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadığı söyleniyor.

Ne ürünümü sağlıklı şekilde takip edebileceğim bir kargo ve mail bilgisi veren ne de ücret iadesi kabul eden bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ve ödeme bilgilerim üzerinden ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.