Siparişim Sistemde Görünmedi Ve 1.460 TL İadem Bekleniyor

31 Ağustos’u 1 Eylül’e bağlayan gece saat 02:30 civarında Mrv Store’un internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından Mürdüm Vera Tokalı Gömlek ve Kahve Astarlı Kırışık Vual Etek olmak üzere toplam 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 747DB4223K ve kargo dahil 1.460 TL ödeme yaptım.

Siparişi verdiğim ilk andan itibaren kargo takibe sipariş numaramı girdiğimde “siparişiniz bulunamamıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Siparişle ilgili herhangi bir e-posta bilgilendirmesi ya da kargo mesajı da almadım. Sipariş hattı olarak belirtilen WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin sisteme düşmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu alışveriş için, sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 1.460 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.