Mervesan Teknoloji Yeni Aldığım Güç Kaynağında LED Piksel Kaybı Ve Garanti Sorunu

Mervesan marka güç kaynağını 12.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, AREL Bilgisayar Otomasyon satıcısından sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü yalnızca denemek için kısa süreliğine çalıştırdığımda, üzerindeki LED göstergede piksel kaybı olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış ve kutusundan yeni çıkarılmış olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Mervesan’a mail ile ilettiğimde, Ankara’da servislerinin olmadığını ve aldığım firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ürün, satıcı firma AREL Bilgisayar Otomasyon’un kendi üretimi olmadığı için bu süreçte çözüm bulmakta zorlanıyorum. Sıfır aldığım bir üründe, ilk denemede böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil.

Fatura numaram TRN2024000000264’tür. Mervesan ve satıcı firma tarafından ürünümün garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını veya sorun devam ediyorsa güç kaynağının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.