to read complaints and reviews, or file yours.Merve Stil Sipariş İptal Talebim Cevapsız Ve İade Bekliyor
29.05.2026 tarihinde Instagram’da yer alan Mervestil alışveriş sayfanızın online sitesi üzerinden 1.995 TL tutarında kart ile ikili takım satın aldım. Sipariş numaram 6a19c1f4ddd6e’dir.
Siparişi verdikten sonra, ürün henüz kargoya bile çıkmadan ertesi gün site üzerindeki iptal/iade butonunu kullanarak siparişimi iptal ettim. Buna ek olarak WhatsApp hattınızdan ve Instagram üzerinden de defalarca mesaj attım. “Sırayla dönüş yapılıyor” denmesine rağmen WhatsApp’tan günlerce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden ise ancak günler sonra dönüş yapıldı ve yoğunluktan dolayı iptal edemeyecekleri söylendi.
Ben siteniz üzerinden zaten iptal işlemini yaptığımı belirttiğimde, “öyle olmuyor” şeklinde bir cevap aldım. Ürün henüz kargoya çıkmadığı halde “bakalım çıkmadı ise” denilerek geçiştirildim ve sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürünle ilgili ne de para iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor, süreç tamamen yanıtsız bırakılıyor. Sitenizdeki iptal sistemi de sadece görüntüde varmış gibi duruyor.
Hem ürünümü alamadım hem de param konusunda belirsizlik yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 1.995 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
