Krem Rengindeki Koltuk Takımında Kumaş Deformasyonu Ve Renk Değişikliği, Çözüm Yok

M**** H*** Mobilya’dan 28.06.2024 tarihinde 33.000 TL ödeyerek krem renkli bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğu başından beri örtü ile kullanmamıza rağmen kumaşta ciddi bir deformasyon ve renk değişikliği oluştu, krem rengin altından bambaşka bir renk çıkmaya başladı.

Yaklaşık bir yıl şehir dışında yaşadığımız için ürünü aktif olarak çok fazla kullanmadık. 19.08.2025 tarihinde yerleşik ikamete geldik ve sonrasında sorunu fark edince, 25.09.2025 tarihinden bu yana firmayı arayıp durumu bildirmeme rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım. Mağaza yalnızca “örtü dikeriz” şeklinde bir çözüm sundu; onu da maliyeti yüksek diyerek hayata geçirmiyor, yani somut olarak hiçbir çözüm uygulanmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik örtü ile korunarak kullanılmasına rağmen bu duruma gelmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın kumaşındaki sorun için gerekli onarımın yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.