Kredi Kartına Yansıtılmayan 900 TL Maske Ücreti İadesi Talebi

11 Mart 2026 tarihinde saat 19.55 civarında Mall Of İstanbul Merumy şubesinden 2 adet kaş kalemi, 1 adet ayak maskesi ve 1 adet amino moisture maske satın aldım. Ürünlerin üzerinde fiyatlar net yazmadığı için toplamda 1.565 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Ödeme sırasında kasadaki görevli, maske sisteminde 10 adet geçmiş olduğunu, bunun bir yanlışlık olduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Bana yaklaşık 900 TL civarında bir ücret iadesi yapılacağı, talebin oluşturulduğu ve bundan sonrasının bankamla ilgili olduğu söylendi. Ancak fişimi çantama eklememişler; bu nedenle şu anda fişim elimde bulunmuyor. Daha sonra bankamı aradığımda, hesabımda ya da kartımda bu işleme dair herhangi bir bekleyen iade görünmediği bilgisi verildi.

Fazladan çekilen maske tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu iade sürecinin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının kontrol edilerek, ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını istiyorum.