Hatalı Ürün İadesinde Müşteri Mağduriyeti

Merttuğ Otomotiv'den almış olduğum fren balatasını Sürat Kargo firmasında elimi değmeden teslim alma işlemi yapılıp aynı anda iade ettirdim. Kargo hasarsız olarak Sürat Kargo Kayseri şubesindeydi. Geliş gidiş kargo parasını ödedim. Sürat Kargo firması, Merttuğ Makine'ye iletildiğinde, Merttuğ Makine kutunun açılmış olduğunu ve iade alınmayacağını söyledi. Paramızı ödemeyeceklerini belirttiler. Kargo tutanağını Merttuğ firması tutturması gerekirken ben aradım, kargoyla iletişime geçtim, tutanak tutulması için elimden geleni yaptım ancak bir sonuca varamadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.