Mertaş Evden Eve Nakliyat Tarafından Ücret Artırma Ve Tehdit Edici Davranış

Mertaş Nakliye ile Mersin Deniz Mahallesi’nden yine Mersin Deniz Mahallesi’ne taşınmak için anlaştık. Ardından Şikayetvar’da, önceden anlaşılan ücretin taşıma sırasında artırılması ve kaybolan eşyalarla ilgili yorumları gördüm. Firmayı doğrudan arayıp bunların doğru olup olmadığını, doğruysa anlaşmayı iptal etmek istediğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi şikayetlerin asılsız olduğunu, rakip firmaların yaptırdığını iddia etti. Sözüne güvendiğimi belirterek cuma sabahı için anlaştık.

Daha sonra sadece adres teyidi için amcamla görüştüklerinde, yorumlarda anlatıldığı gibi ek ücret talep ettiler. Görüşme sonunda ise ilk anlaştığımız tutarı kabul ettiklerini ve cuma sabahı geleceklerini söylediler. Çarşamba akşamı ise bu kez araçlarının cuma günü şehir dışına gideceğini söyleyerek, taşımayı hemen o akşam yapmak istediklerini ilettiler. Hiç müsait olmamamıza rağmen, artık mecburen kabul ettik.

Son dakika geldikleri için bazı temizlik malzemelerini paketleyememiş, çamaşır sepetine düzenli biçimde yerleştirmiştik. Bu şekilde taşıyamayacaklarını söylediler. Su arıtma cihazını söküp sökemeyeceklerini sorduğumuzda ise 1.000 TL ek ücret istediler ve montajını da yapamayacaklarını belirttiler. Bu hizmeti vermek zorunda olmadıklarının farkındaydık, buna bir itirazımız yoktu. Ancak bir gün önce özellikle sorduğum ek ücret konusunun tam da şikayetlerde yazdığı gibi karşımıza çıkması ve bize bu şikayetlerin asılsız denmiş olması, güvenimizi tamamen sarstı.

Bunu kendilerine ifade ettiğimde, telefonda bağırmalar, eşyaları bırakıp gitme tehditleri ve son derece etik dışı tutumlarla karşılaştık. Sonunda gerçekten de eşyaları bırakıp gittiler. Evdeki taşıma personeli özür dilese de yaşadığımız mağduriyet ve stres değişmedi.

Hemen başka bir firmayla anlaştık ve taşınmamız bu firmayla gayet güzel ve sorunsuz gerçekleşti. Yeni firmanın çalışanları da Mertaş dahil bazı firmaların benzer şekilde çalıştığını söyledi. Bu şikayeti, başkaları aynı durumu yaşamasın diye yazıyorum. Biz özellikle arayıp sorup güvence almamıza rağmen, şikayetlerde anlatılanlarla birebir örtüşen bir durumla karşılaştık ve sonuç gereksiz zaman kaybı ve sinir bozucu bir deneyim oldu.