to read complaints and reviews, or file yours.Ev Plus Evden Eve Nakliyat | Mersin Ek Ücret İstemeleri
Mersin’de “Ev Plus Evden Eve Nakliyat Mersin” firmasıyla bugün için 13.000 TL’ye Tece’den Tece’ye taşınma konusunda anlaştık. Sabah saatlerinden itibaren tüm hazırlıklarımızı yapıp eşyalarımızı koliledik ve ekibi beklemeye başladık.
Firma toplam 7 kişi olarak eve geldi. 5. Katta oturuyoruz, bina asansörü bulunduğu halde asansöre yerleşemeyeceğini söyleyip eşyaları sırtta taşıyacaklarını, bu nedenle de bizden ek olarak 10.000 TL daha talep ettiler. Başta konuşulan fiyatın üzerine, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden bu şekilde ek ücret istemelerini kabul etmedik.
Sabahtan beri eşyalarımız tamamen toplanmış halde bu firmayı beklerken, bu haksız ek ücret talebi nedeniyle taşınma gerçekleşmedi. Gün boyu evde beklemek zorunda kaldık ve eşyalarımız kolilerde olduğu için uyuma, yemek yeme gibi temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz. Eğer bugün içinde taşınma gerçekleşmezse, temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için kolileri tekrar açmak zorunda kalacağız.
Herhangi bir yazılı sözleşme yapılmadan, son anda bu şekilde ekstra ücret talep edilmesini, müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum. Bu firmayla yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimi bildiriyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Taşıma günü ekibimiz adrese ulaştığında bina asansörünün büyük eşyalar için uygun olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca bina önü ve cephe yapısı nedeniyle dış cephe asansörü kurulumu da mümkün olmamıştır. Bu nedenle taşımanın bina içerisinden manuel olarak yapılması gerekmiştir. Taşıma sektöründe kat durumu, taşıma yöntemi ve bina şartları fiyatlandırmayı etkileyebilmektedir. Oluşan ek işçilik ve personel ihtiyacı tarafınıza detaylı şekilde aktarılmıştır. Ancak karşılıklı anlaşma sağlanamadığı için taşıma işlemi gerçekleştirilememiştir. Firmamızın amacı hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Güvenli taşıma ve çalışan güvenliği önceliğimizdir. Yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.