Mert Rent A Car’da Yanıltıcı Yakıt İşaretlemesi Ve Belgesiz Depozito

Trabzon Havalimanı’nda faaliyet gösteren Mert Rent A Car firmasından bugün yaklaşık 1 saat önce Fiat Egea marka bir araç kiraladım ve yaşadıklarım nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Kendi memleketimde, özellikle havalimanında hizmet veren bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutmasına üzüldüm.

Aracı teslim alırken yakıt durumunu gösteren teslim evrakında, depo neredeyse en dip seviyedeyken daha yukarıda doluymuş gibi işaretleme yapıldı. Bu durum, aracı geri teslim ederken beni haksız yere daha fazla yakıt koymak zorunda bırakabilecek bir uygulama olduğu için son derece rahatsız edici. Ayrıca aracı teslim ederken benden yıkama ücreti almaya çalıştılar, itiraz edince “tamam kesmiyoruz” diyerek bu ücretten vazgeçtiler. Bunun yanında 500 TL tutarındaki depozitoyu elden alabileceklerini söyleyip, bu işlemi sözleşme düzenlenmiş olmasına rağmen ayrıca elden almaları ve bunun için ayrıca bir belge ya da fiş vermemeleri bende güvensizlik oluşturdu. Bu şekilde elden ve belgesiz depozito alınmasının etik ve yasal olmadığını düşünüyorum.

Hem yakıt işaretlemesi hem yıkama ücreti dayatması hem de depozitonun elden ve belgesiz alınması nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin incelenmesini, özellikle Havalimanı gibi kritik bir noktada hizmet veren bu işletmenin denetlenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.