Kusurlu Lipo Pil İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Merterelektronik.com üzerinden 3 adet farklı ebatlarda lipo pil satın aldım, ancak elime ulaşan piller tamamen ölü, kusurlu ürünlerdi. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 01.02.2026 tarihinde bana iade için kargo kodu gönderildi.

Ürünleri 02.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderim Yurtiçi iade kargo numaram 5068******42, sipariş numaram ise MMP161918’dir. Ürünler için toplam 605,24 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İadeyi göndermeme ve ürünlerin ellerine ulaşmasına rağmen tarafıma ücret iadesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda sadece “ok” emojisi ile geri dönüş yapıldı, bunun dışında açıklama yapılmadı. Ayrıca 0850 473 0808 numaralı telefondan da firmaya kesinlikle ulaşılamıyor, telefon açılmıyor.

Kusurlu gönderilen ürünler için ödediğim 605,24 TL tutarının tamamının, ürünleri satın aldığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.