5 Saat Telefon Bekledim, Siparişim Kargoya Verildi Görünse De Ulaşmadı

07.07.2026 tarihinde merterelektronik.com sitesi üzerinden powermaster pm-32 LED/LCD/Plazma 70-90-110 cm Dar Ağız 45 Derece Açılı Tavan TV Askı Aparatı’ndan 8 adet sipariş verdim. Sipariş numaram mxq333719. Sitede sipariş durumum “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünler elime ulaşmadı.

Herhangi bir gerçek kargo takip numarası paylaşılmadı, farklı bir kargo takip numarası vermişler ve bu numarayla da kargoyu takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde yaklaşık 5 saat hatta beklemek zorunda kaldım, yine de sonuç alamadım. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece “dönüş sağlanacak” denilip oyalandım, bir haftadır somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı bu firmadan alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünlerimin gerçek kargo takip numarasıyla birlikte acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa siparişim için ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.