Telefon Hattının Sürekli Meşgul Olması Ve Randevu Alımında Ciddiyetsiz Yaklaşım

14 Nisan’da saat 09.00 ile 10.30 arasında Mersin Üniversitesi Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümü için randevu almaya çalıştım, ancak büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem telefonla hem de online olarak defalarca denememe rağmen bir türlü sağlıklı şekilde randevu oluşturamadım.

Özellikle hastanenin 0 (324) 241 00 00 numaralı hattını aradığımda hat uzun süre boyunca sürekli meşgul çaldı. Yaklaşık 1 saatlik uğraşın ardından telefon nihayet açıldı, fakat “Buyurun” denildikten hemen sonra telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar sadece müzik sesleri gelmeye başladı. Hastane gibi ciddi bir kurumun randevu hattında bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olması beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Mersin Üniversitesi Hastanesi’nden telefonlara düzgün ve saygılı şekilde cevap verilmesini, randevu sisteminin acilen düzeltilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılarak hastaların mağdur edilmemesini bekliyorum.