Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erkenden Koltuk Seçen Yolcunun Yerini Başkasına Verilmesi

profile
17 Nisan 23:31
49

17 Nisan tarihinde Mersin Seyahat ile Obilet üzerinden yaklaşık bir hafta öncesinden İzmit – Tarsus güzergahı için 20:14 veya 21:14 saatine, A** A*** M****** adına 10 numaralı koltuğa bilet aldım. Otobüse bindiğimde kendi koltuğumda başka birinin oturduğunu gördüm. Durumu muavine ilettiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan “Seni başka yere alırız.” denilerek otobüsün havasız arka kısmında, tek kişilik başka bir koltuğa yerleştirildim ve erkenden bilet almış olmama rağmen kendi koltuğumda seyahat edemedim.

Hem Obilet üzerinden koltuk seçerek bilet alan bir yolcu olarak hem de seyahat esnasında muavinin bu konuyu geçiştiren tavrı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Benzer şekilde erkenden bilet alıp koltuk seçen yolcuların aynı sorunla tekrar karşılaşmaması için koltuk planlamasının daha dikkatli yapılmasını, personelin bu konuda daha açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmasını ve bu tarz karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mersin Nur Turizm Personeli Koltuğumu İşgal Etti

profile
21 Şubat 03:58
586
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Aktarmasız Biletin Çift Aktarması, Bagaj Güvenliği İhlali Ve İzinsiz Koltuk Değişikliği

profile
03 Ocak 19:51
932
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Gecikme Ve Koltuk Değişikliği Sorunu

profile
16 Şubat 13:07
499
"14 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmit Otogarı – Mersin seferine ilişkin yaşadığım aksaklıkları tarafınıza iletmemin ardından, konuyla ilgilenilmiş olmasını ve geri bildirimin dikkate alınmasını önemli buluyorum. Her ne kadar sefer saatine uyulmaması, gecikme konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması ve koltuk değişikliği sürecinde netlik sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşamış olsam da; şikayetimin değerlendirilmesi ve bu konuda geri dönüş yapılması, marka adına olumlu ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım olarak görülmelidir. Bu nedenle, yaşanan olumsuzlukların fark edilmesi ve iyileştirme yönünde adım atılacağına dair yaklaşımınız için şahsen Mersin Nur Turizm’e teşekkür ederim. İlerleyen süreçte sefer saatlerine riayet edilmesi, gecikmelerin önceden ve şeffaf şekilde bildirilmesi ve yolcu tercihlerine daha fazla özen gösterilmesi halinde, firmanın hizmet kalitesinin çok daha iyi bir noktaya geleceğine inanıyorum. İlginiz ve geri dönüşünüz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

profile
03 Eylül 2025 06:07
1.003
satin-aldigim-koltuk-defalarca-degistirildi-magduriyet-yasadim-2.jpg
satin-aldigim-koltuk-defalarca-degistirildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Temmuz 2023 13:02
2.022
Benzer Şikayet Yaz