to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Sipariş Gönderilmemesi
Mers Silke isimli firmadan 10 gün önce saten uzun bir elbise satın aldım. #1620 numaralı bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile 7.350 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi ve yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalanıp bekletildim.
Bu süreç sonunda siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptalden bu yana yaklaşık 3 gündür para iadem yapılmadı. Firma ile her gün yazışmama rağmen her seferinde “bugün yatacak”, “gün içinde hesabınıza geçecek” gibi aynı cevaplar veriliyor fakat hiçbir şekilde iade gerçekleşmiyor.
Hem ürünümü göndermeyip hem de iptal edilmiş bir siparişin ücretini bu kadar süre iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. 7.350 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan tedarik kaynaklı gecikme nedeniyle ürününüz planlanan sürede kargoya teslim edilememiştir. Bu süreçte iptal talebinizi tarafımıza iletmenizin ardından siparişiniz işleme alınmış ve ücret iadeniz yasal süre içerisinde tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. İade işlemi tarafımızca tamamlandıktan sonra tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu süreç firmamızın kontrolü dışında ilerlemektedir. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde sizde oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, geri bildiriminizi hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
