Sol Tek Ayakkabının Topuk Arkası İçeri Göçmesi Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmeli

İstanbul Bahçelievler Yenibosna StarCity mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce Merrell marka bir çift ayakkabı aldım. Birkaç kullanımdan sonra sol tekin topuk arkası içeri doğru göçtü ve rahatsız edici bir bozulma oluştu. Aynı şekilde kullandığım sağ ayakkabıda hiçbir sorun yokken sadece solda bu problemin yaşanması, bunun kullanım hatası değil üründen kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye aldılar ve yaklaşık bir hafta sonra kendim gidip sonucu sorduğumda “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Açıkçası hem bu markadan hem de mağazanın yaklaşımından bunu beklemezdim. Önemli bir indirim olmasına rağmen yaklaşık 3.250 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının birkaç kullanımda bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.