Onaylı Rezervasyonumuza Tur İptali Ve Bilgi Eksikliği

Trabzon Merle Tur üzerinden 19.07.2026 tarihinde, 3 kişi için günübirlik Batum turu rezervasyonu oluşturduk. Sitede kalkış saatinin sabah 08.00 olduğu yazdığı için belirtilen saatte durakta hazır şekilde bekledik ancak ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Herhangi bir iptal ya da değişiklik bilgisi paylaşılmadan beklerken, yalnızca saat 10.00 civarında arandık ve kişi sayısının yetersiz olması sebebiyle turun gerçekleşmediği, hatta sistemlerinde rezervasyonumuzu göremedikleri söylendi. Buna rağmen e-posta ile rezervasyonumuzun onaylandığına dair bir mail almış durumdayız.

Herhangi bir ödeme yapmamış olsak da, planlarımızın bozulması, sabahın erken saatinde gereksiz yere beklemek zorunda kalmamız ve sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirilmememiz son derece olumsuz bir deneyim yaşattı. Bu tür bir organizasyon eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.