to read complaints and reviews, or file yours.Merkür Net Fahiş Cayma Bedeli
Merkür_net firmasını yaklaşık 1.5 yıldır kullanıyorum. 4 ay önce firma arayıp taahhüt yapalım zamlardan etkilenmeyin dedi bende kabul ettim yaklaşık 3 aydır hız çok düştü firmaya çok kere bildirdim sorun yok diyerek geliştirdiler. Başka firmaya geçince 4 ay için cayma bedeli olarak 980 TL fatura çıkardılar. Neden olduğu inceleyince benim kullandığım tarifeyi sitelerinde 260 TL olmasına rağmen 360 TL göstermişler. Benim faturamıda 220 TL ödediğim halde 120 TL göstermişler. Yasal yollara başvurmak için gerekli belgeleri istedim. Halen cevap vermediler.
Sayın Uğur Bey, Öncelikle hizmet sürecinizde yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz cayma bedeli, tarafınızca kabul edilen taahhüt kapsamında sağlanan indirimlerin, taahhüt süresi tamamlanmadan abonelik iptali gerçekleştiği için yasal mevzuat çerçevesinde yeniden tahsil edilmesi esasına dayanmaktadır. Bu uygulama, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri doğrultusunda gerçekleştirilmekte olup, tüm işlemler yasal mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. Talebiniz doğrultusunda gerekli belgeleri temin edebilmeniz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İlgili birimimiz, başvurunuz doğrultusunda gerekli desteği sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde tekrar size hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla
Kardeşim çözebildinmi aynı sorunu bende yaşadım 2 ayım kala abonelik iptal ettim 2367 TL cayma bedeli göndermişler