Merkez Prime Hastanesi | Gebze Acilde Hizmet Alamadık!

22–25 Aralık tarihleri arasında, çocuğumun devam eden ateş ve halsizlik şikayetleri nedeniyle Merkez Prime Gebze Hastanesi aciline defalarca başvurmak zorunda kaldık. Ancak bu süreçte yaşadıklarımız hem çok yorucu oldu hem de hasta güvenliği açısından endişe verici bir hale geldi.

Acil servise her başvurduğumuzda triaj değerlendirmesi yapılmasına rağmen, bize acil alanı dışında kalan ve oldukça uzak olan başka bankolara gitmemiz söylendi. Çocuğum çocuk hasta olmasına rağmen bu yönlendirmeler nedeniyle süreç gereksiz şekilde uzadı ve net, düzenli bir acil hizmet alamadık.

Çocuk acil müdahale alanında çocuğuma damar yolu açılmadı, gerekli acil tıbbi girişimler tam ve etkin şekilde uygulanmadı. Her başvurumuzda farklı yönlendirmelerle karşılaştık ve yapılan işlemler ile tedavi süreci hakkında açık, anlaşılır ve tutarlı bir bilgilendirme tarafımıza sunulmadı. Aynı şikayetlerle tekrar tekrar acile gelmek zorunda bırakıldık.

Acil servislerin, özellikle çocuk hastalarda, hızlı, organize ve etkin müdahale sunması gerekirken yaşadığımız bu dağınık süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Çocuk acil servisinde damar yolu açılmaması ve triaj sonrası acil hizmetten uzak alanlara yönlendirilmemiz hasta güvenliği açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşanan bu hizmet aksaklıklarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.