Papara Hesabım Kapatıldı, 82.000 TL Bakiye Erişilemiyor

Papara Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu bünyesindeki bireysel Papara hesabım, içinde yaklaşık 82.000 TL bakiye varken 22 Eylül tarihinde kapatıldı ve o günden beri 6 gündür bakiyeme erişemiyorum. Hesabımın kapatıldığı söylenmesine rağmen, hesabımdaki mevduata ulaşmam fiilen engelleniyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

Papara ile uygulama içi kanallardan ve müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir gelişme olmadı ve sorunum çözülmedi. Hesabımın neden kapatıldığı ve bakiyeme neden ulaşamadığım konusunda net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Papara hesabımda bulunan 82.000 TL tutarındaki bakiyemin, gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesap kapatma ve bakiye bloke süreci ile ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.