Merit Crystal Casino’da Süpervizörün Saygısız Tavrı

29.05.2026 tarihinde Merit Crystal casino bölümünde süpervizör olarak görev yapan bir personelin tavrı ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Müşteri olarak sadece bir adet puro talep etmem üzerine, ilgili kişi bana “Burası tekel değil” şeklinde saygısız ve kaba bir cevap verdi.

Casino müdürü bu duruma şahit olduğu halde “Ben beyefendiyle ilgileneceğim” demesine rağmen, süpervizör pozisyonundaki bu kişi defalarca kez “Ben gitmiyorum, buradayım” diyerek bulunduğu yerden ayrılmayı reddetti ve tavrını sürdürdü. Üslubu, davranışları ve konuşma biçimi müşteriye karşı neredeyse fiziksel şiddet uygulayacakmış gibi sert ve baskıcıydı.

Olayın ardından defalarca e‑posta ve mesaj göndererek durumu otorite bir yetkiliye iletmeye çalışmama rağmen, kurumdan tek bir geri dönüş alamadım. Bu da hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir durumdur.

Beklentim, en azından tarafıma geri dönüş yapılarak yaşanan olayın ciddiyetle dinlenmesi, gerekli incelemenin yapılması ve bundan sonra benzer saygısızlıkların yaşanmaması için gereken adımların atılmasıdır.