Yanlış Renk Ve Eksik Taşlı Elbise İadesi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Meril Tesettür’den 22 Nisan’da internet üzerinden taşlı abiye bir elbise satın aldım. Ancak elbise hem yanlış renkte hem de taşı düşmüş şekilde hatalı olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sonunda haftalar sonra bana verilen iade kodu ile ürünü 5 Mayıs’ta kargoya verip geri gönderdim. Ürünün ellerine ulaştığı, en kısa sürede iademin yapılacağı söylendi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Üstelik dört farklı iletişim kanalından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin geciktirilmeden, tarafıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve iletişimlerime dönüş yapılmasını talep ediyorum.