Kargo Gönderilmemiş Ve Ücret İadesi Talebim Hakkında Acil Yanıt

01.05.2026 tarihinde Meril Tesettür’ün kendi internet sitesi üzerinden “Premium volan etek” ürününü 1210482668749 numaralı sipariş ile satın aldım. 02.05.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden yetkililere ulaşıp, ürün kargoya verilmediyse siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda ne elime ulaşan bir ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor. Ayrıca sipariş numaramla sorgulama yaptığımda sistemde “kayıtlı sipariş bulunmadığı” şeklinde bir uyarı görüyorum ve hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.