Meriç Soba Soba'da İlk Günden İtibaren Ciddi Şekilde Duman Sorunu Yaşadık

30.11.2025'de Ordu Altınordu’da hem odun hem pelet yakan bir Meriç pelet sobası aldık. Ödemeyi nakit olarak IBAN’a havale yoluyla yaptım. Soba aynı gece kurulup yakıldı ancak ilk günden itibaren ciddi şekilde duman sorunu yaşadık. Soba yanarken sürekli tütüyor, pelet haznesinin içi bile dumanla doluyor ve evin içinde dumandan adeta boğulacak hale geliyoruz. Elimde bu durumu açıkça gösteren videolar da mevcut.

Satıcıyla ve yetkili kişilerle görüştüğümüzde önce “tekrar deneyin, aynı sorun olursa fabrikaya bildiririz” denildi. Çektiğimiz videolar fabrikaya gönderildi, bu kez de sobayı biraz öne çekmemiz söylendi. Söyledikleri şekilde sobanın yerini değiştirdik ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi, duman ve tütme sorunu aynen devam ediyor ve biz sobayı güvenle kullanamıyoruz. Buna rağmen paramız henüz iade edilmedi, mağduriyetimiz giderilmedi ve hâlâ aynı sorunla uğraşıyoruz, tekrar gidip durumu anlatmak zorunda kalıyoruz.

Bu sobanın güvenli olmadığını, normal şekilde kullanılamadığını ve ilk günden beri sorunlu olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar ve mevcut video kanıtlarım doğrultusunda, aldığım sobanın iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.