Siparişten Günler Geçmesine Rağmen Ürünüm Gönderilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Merii_scarf adlı işletmeden Shopier üzerinden 19 Kasım Salı günü bir adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 750 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 315461252’dir. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve ürünümün gönderimi sağlanmadı.

Satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yazdığım yorumlar da silindi. Buna rağmen satıcı, ürünleri göndermeden sosyal medyada hikaye paylaşmaya devam ediyor. Satıcı tarafından taahhüt edilen hizmet yerine getirilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 750 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi durumunda ücret iadesi veya ürünün derhal gönderilmesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.