Türk Telekom Adıyla Arandım Modem Yerine Farklı Cihaz Gönderildi Param İade Edilmiyor

30/08/2025 tarihinde 0850 901 0745 numaralı telefondan, kendilerini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Bana 3900 TL’ye modem almam gerektiği, aksi takdirde internet hizmetimin kesileceği söylendi. Söylenenlere inanarak Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden, kolay ödeme yöntemiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Yaklaşık 19 dakika süren görüşmeden sonra adresime Mercusys marka bir Wi-Fi güçlendirici gönderildi. Ancak cihazı teslim alınca bunun modem değil, Wi-Fi güçlendirici olduğunu fark ettim.

Ürünü gönderen kişilerle tekrar iletişime geçtiğimde, iade talebimi reddettiler ve hatta yeni cihazlar satmaya çalıştılar. Herhangi bir fatura veya belge de tarafıma iletilmedi. Türk Telekom yetkilileriyle görüştüğümde, arayan numaranın kendilerine ait olmadığını ve sistemlerinde kayıtlı bulunmadığını öğrendim.

Ağrı Doğubeyazıt Çifte Pınar Mahallesi’ne teslim edilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 3900 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.