to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Alamadım
Coco Scarf’tan 24 Ekim’de 275TQ8124P numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 697,99 TL idi ve bana 1 ile 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Aradan 13 gün süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Site ve WhatsApp üzerinden baktığımda sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak fiilen kargoya verilmedi, bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Bu çelişki nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu anlayamıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Verdiğim siparişin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin bana iletilmesini, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Firmamız, sipariş üzerine üretim modeliyle çalışmakta olup bu süreç hakkında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimizi önceden bilgilendirmektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde şal ve eşarp sektörünün en büyük kampanyalarından birini gerçekleştirmemiz nedeniyle sipariş ve üretim süreçlerimizde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, kargo çıkış sürelerimizin normal sürenin üzerine çıkmasına neden olmuştur. Siparişinizin gecikmesinden dolayı sizlerden içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargo çıkışının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 3 yılda 400.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 1.000.000'un üzerinde şal siparişine imza atmış bir marka olarak siparişiniz konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Güveniniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
En geç haftaya salı kargoya verilmezse iptal edeceğim siparişimi ondan sonra 1 gün daha bekleyecek vaktim yok acil lazım hediye bu şallar Sorun çıkmasın diye çok çok önceden sipariş ettim yine de işe yaramadı
