to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco Kargo Çıkışı Yapılmadı
Merci Coco internet sitesi üzerinden 7’si tarihinde toplam 4 adet şal siparişi verdim. Ürünlerden biri olarak Bej Deva desen pamuk vual şalı da sepetime eklemiştim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor/paketleniyor” olarak görünüyordu, kargo çıkışı yapılmadı.
Sipariş numaram 528LP2266J, toplam ödemem 845,40 TL’dir. Bu süreçte ürünler kargoya verilmeyecek ise para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ise siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Feyza Hanım, Merci Coco internet sitesinden 7'si tarihinde vermiş olduğunuz 4 şal siparişinizin, özellikle Bej Deva desen pamuk vual şalının halen "hazırlanıyor/paketleniyor" aşamasında kalması ve kargo çıkışının gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Bu durumun size verdiği mağduriyetin farkındayız ve sabrınızı takdir ediyoruz. Siparişinizin (528LP2266J) en kısa sürede kargoya verilmesi için öncelikli bir işlem başlattık. Lojistik ekibimiz, ürünlerinizi bir an önce toplama ve sevkiyat aşamasına geçirecek. Kargonuzun çıkışını hızlandırmak adına tüm gerekli adımları atıyoruz ve sizinle bu sürecin ilerleyişi hakkında düzenli olarak bilgi paylaşacağız. Eğer herhangi bir sebepten dolayı ürünlerinizin kargoya verilememesi durumu ortaya çıkarsa, ödediğiniz 845,40 TL tutarındaki ödemeyi aynı yöntemle iade edeceğiz. Ancak mevcut durumda, siparişinizin en kısa sürede size ulaşması yönünde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, başka bir sorunuz olursa bize Şikayetvar üzerinden ulaşmaktan çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
