to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şallar İçin İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Merci Coco’nun kendi internet sitesinden 01.09.2026 tarihinde toplam 8 adet şal siparişi verdim. Ödememi 1.464,26 TL tutarında kartla gerçekleştirdim. 11.09.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketi açtığımda siparişimde olması gereken 8 şal yerine sadece 6 adet şal gönderildiğini gördüm.
Eksik gelen şalların gönderilmesini talep ettiğim için WhatsApp üzerinden Merci Coco müşteri hizmetlerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini tam olarak yaptığım siparişimdeki 2 adet eksik şalın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya bu ürünler için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sacide Hanım, 01.09.2026 tarihinde Merci Coco web sitesinden 8 adet şal sipariş ettiğinizi ve 1.464,26 TL tutarındaki ödemeyi kartınızla gerçekleştirdiğinizi, ancak 11.09.2026 tarihinde elinize ulaşan paket içinde sadece 6 şal bulunduğunu üzülerek öğrendik. Eksik ürünlerin gönderilmesi talebinizi WhatsApp üzerinden iletmenize rağmen yanıt alamadığınız için de özür dileriz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Şu anda eksik kalan 2 şal için iade sürecini başlatıyoruz. Ödediğiniz tutarın tamamı, iade işlemi onaylandığında en kısa sürede kartınıza geri dönecektir. İade işleminin tamamlanması genellikle 7 iş günü sürmektedir; bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu olumsuz deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
