Şarj Aleti Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim

25/03/2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Gülsoy Otomotiv’den Mercedes-Benz g-580 model aracım için 58.000 TL ödeyerek bir şarj aleti satın aldım. Şarj aletini kendi bulduğum bir elektrikçiye bağlattım; çünkü satış sırasında bana herhangi bir elektrikçi yönlendirilmedi ve bu konuda bir uyarı yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce şarj aletim arızalandı ve çalışmaz hale geldi.

Sorunun ardından Gülsoy Otomotiv ile iletişime geçtiğimde, kendi elektrikçileriyle kurulum yapılmadığı için garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Ayrıca serviste poşet barkodunun olması gerektiği, bu olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünün paketini açarken bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadığı için barkodu ve poşeti attım.

Tüm bu süreçte yeterince bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Şarj aletimin garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.