to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde İstanbul Vadi Park Mercedes servisine, glb 200 model aracımın 30.000 bakım hizmeti için randevu aldım. Randevu saatim 11:15 iken, tarafınızdan aranarak 10:30’a çekilmesi talep edildi ve bu değişikliği kabul ettim. Aracımı saat 10:30’da teslim ettim.
Ancak, aracım tam 7 saat boyunca serviste kaldı ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracın hazır olduğunu ancak benim aramam üzerine öğrendim. Bu durum müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Daha da önemlisi, aracı teslim ederken özellikle belirttiğim ve sürekli devam eden bagaj kapısından gelen ses problemi incelenmemiş. Teslim sırasında “Aracı kullanın, ses devam ederse tekrar getirirsiniz, o zaman bakarız.” şeklinde bir yanıt aldım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmaması ve 7 saatlik sürede gerekli kontrollerin yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Sürekli araca ihtiyaç duyan bir müşteri olarak, bu süreçte arabasız bırakılmam da ayrıca mağduriyet yarattı.
Beklentilerim:
1. Tarafıma ikame araç tahsis edilmesi,
2. İş emrinde not alındığı halde işlem yapılmadan kapatılan bagaj kapısı ile ilgili ses probleminin detaylı şekilde incelenip çözüme kavuşturulması,
3. Sürecin şeffaf ve zamanında bilgilendirmelerle yürütülmesi.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve taleplerimin karşılanmasını rica ediyorum.
Mercedes C200 model aracımı, Vadi İstanbul Kağıthane’de bulunan Mercedes yetkili servisine garanti kapsamında ve randevu alarak teslim ettim. Ancak iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. İlk seferde, aracı sağlam şekilde bırakmama rağmen teslim almaya gittiğimde dış yüzeyinde çizik ve matlık oluştuğunu f...
Son üç yılda aile olarak aynı markadan aynı bayiden toplam 9 araç aldık. 11.09.2025 tarihinde ise babama doğum günü hediyesi olarak Hasmer Düzce şubesinden sıfır Mercedes glb 200 aldım. Araç yalnızca 2 günlük ve 12 km’deyken, garantisi devam etmesine rağmen “Araç çalıştırılamıyor” hatası verdi. Mer...
Mercedes S400 aracımı, Vadi İstanbul servisinizde son olarak dört defa aynı arıza nedeniyle getirdim ve maalesef bir sonuç alamadım. İlk defa aracımı getirdiğimde akü boşalmış olduğu söylendi. 'Biz dolduracağız, araç üç gün bizde kalmalı' denildi. Biz de kabul ettik. Aracı teslim aldıktan bir gün so...
İlgili şikayet öncelikle Mercedes'e iletilmiş, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır ve sessizliklerini korumuşlardır. Onlar için önemsiz ve değersiz bir konu olduğunu anladım. Okumak istemezseniz özeti şu şekildedir: İkinci el, sertifikalı olanaklardan (Vadi Gerçekler) bir araç aldım. 'Las...
Ağustos 2023'te sıfır alınmış GLB200 aracımın bir süre önce "Sinyal arka sol" uyarısı vermesi sebebiyle 12.04.2025'te Koluman Mercedes yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucunda aracın stop ve tampon bölgesinde dışarıdan herhangi bir etki veya hasar olmadığının saptandığı, garanti kapsamında par...
Yorumlar